InCharge Energy est au premier plan de la réduction des émissions à grande échelle en accélérant l'électrification de l'industrie du transport, une flotte commerciale à la fois. Grâce à ses solutions au service intégral clés en main pour les projets commerciaux d'infrastructure pour véhicules électriques, InCharge Energy fournit aux gestionnaires de flotte les meilleures marques de matériel et de logiciels de recharge, des produits matériels et logiciels personnalisés, des plans à court, moyen et long terme pour une transition sans encombres des flottes et des installations vers les véhicules électriques, du financement, ainsi que de l'entretien et des réparations correctives tout au long du cycle de vie des actifs de recharge. InCharge développe du matériel, des logiciels et des services novateurs conçus et élaborés spécifiquement pour les flottes, tels que le logiciel intégré de répartition des services, le logiciel intégré de gestion de la flotte, la gestion de la charge électrique, les produits de gestion durable des câbles et les services d'entretien, de réparation et de garantie d'une fiabilité élevée. Qu'une flotte soit composée de 200 berlines ou de 20 000 camions de 8, l'équipe d'InCharge est au service d'une clientèle diversifiée partout en Amérique du Nord, ce qui comprend d'importantes flottes commerciales, des fabricants de camions et d'autobus, des opérateurs de programmes de covoiturage, des fabricants de véhicules électriques, des arrondissements scolaires, des municipalités et des propriétaires d'usine, entre autres.

Le coordonnateur de projet offrira un soutien au gestionnaire de programme ou de projet sur le plan de l'administration et de la coordination. Son rôle principal est de planifier et de coordonner les consultations sur place, les installations et la facturation en lien avec les projets. À titre de coordonnateur de projet, vous serez souvent le premier point de contact, il est donc essentiel que vous ayez de bonnes aptitudes interpersonnelles et de service à la clientèle. Vous devrez aussi faire plusieurs tâches en même temps et bâtir des relations solides avec nos partenaires et nos fournisseurs de service pour veiller à ce que les clients reçoivent les meilleurs soins possible.

Responsabilités :

·       Travailler en étroite collaboration avec les gestionnaires de compte, de programme et de projet au sein de l'entièreté du cycle de vie du projet, des premières consultations sur place à la clôture.

·       Être le premier point de contact auprès de nos partenaires, fabricants et clients.

·       Gérer et prioriser plusieurs projets en même temps; ils peuvent être à l'échelle nationale ou régionale selon les programmes en cours.

·       Veiller à ce que Salesforce et les sites de portail soient mis à jour et d'actualité. 

·       Envoyer les bons d'achat aux fournisseurs et approuver les factures pour les envoyer à la comptabilité.   

·       Facturer le travail accompli chaque semaine. 

·       Effectuer un dépannage de base dans InControl lorsque des problèmes sont signalés à des postes.

·       Travailler en collaboration avec les équipes de service et de fabrication pour effectuer des réparations après l'installation.

·       Maintenir des systèmes d'assignation de billets lorsqu'il est question de travailler sur des problèmes de garantie du fabricant.

·       Entretenir de bonnes relations avec nos partenaires et nos clients pour préserver notre clientèle.

·       Aider à l'entretien et à l'expansion des répertoires internes de partenaires et de ressources.

·       Offrir du mentorat et aider lors de l'accueil de nouveaux employés dans l'équipe de service.

·       Participer à des réunions et à des formations, selon les besoins, pour maintenir les compétences.

·       Répondre rapidement au téléphone et aux demandes par courriel.

·       Promouvoir les produits et services de l'entreprise.

·       Signaler les problèmes et les acheminer à la direction au besoin.

·       Exécuter d'autres tâches connexes assignées. 

Qualifications :

·       Être fortement axé sur le service à la clientèle.

·       Avoir une attitude entreprenante et proactive.

·       Avoir une bonne connaissance de Salesforce.

·       S'adapter aux dynamiques fluctuantes de la stratégie d'une entreprise en démarrage.

·       Avoir de l'expérience de travail éprouvée en gestion des services.

·       Avoir d'excellentes compétences en communication auprès des clients et à l'interne.

·       Avoir d'excellentes compétences en communication écrite et orale.

·       Avoir de solides capacités organisationnelles, ce qui comprend l'attention aux détails et la capacité de faire plusieurs tâches en même temps.

·       Effectuer un suivi détaillé chaque fois auprès de chaque client.

·       Avoir une excellente connaissance de Microsoft Office, particulièrement Excel.

·       Avoir de l'expérience avec des solutions logicielles pour gérer le déploiement et l'efficacité du service, telles que Salesforce, Zendesk et des logiciels de répartition.

·       Avoir de l'expérience dans l'industrie de la recharge de véhicules électriques sera considérée comme un atout.

·       Avoir un diplôme dans un domaine approprié ou de l'expérience de travail équivalente.