Join a community of like-minded adventurers on our mission to galvanize a global membership of outdoor enthusiasts that care about their personal growth and the planet. Gravity Haus Vail (formerly Vail Mountain Lodge) offers Vail's hottest new food and beverage program at Slope Room, brand new lobby, modern hotel rooms, elevated co-working spaces, spacious fitness facility, spa and unique amenities. 

We offer a strong incentive program toward one of the following options: ski pass, wellness program, parking or bus pass in addition to an Employee Gravity Haus Membership that includes discounts across our divisions, select partners and fitness membership. 

The Housekeeping Manager is responsible for all the housekeeping operations at the property level: rooms and condominiums, common areas, Dryland Fitness and Spa and Laundry. 

This leadership position is responsible for hiring, training, mentoring all the housekeeping staff and maintains an open communication with all GHV teams. 

This position will drive elevated service levels in line with brand standards, address in a timely manner any member/guest/owner complaints, maintain high review scores proven by cleanliness levels and provide excellent customer service.


The ideal candidate will communicate well within the department as well as with other departments. A quick learner of the PMS system, this leader must organize and oversee the successful operation of the Housekeeping department. This role will constantly look for opportunities to minimize losses, improve cleanliness across the property, limit wear and tear, keep up an accurate inventory of all items and maintain an organized department. 

The ideal candidate must thrive in a challenging and fast-paced atmosphere where prioritizing and multitasking are the norm. Exceptional attention to detail and first-class organizational skills are mandatory. We are seeking a positive, resourceful, and meticulous Housekeeping Manager who operates like an entrepreneur, and is willing to put in the extra effort for the opportunity to grow and develop with our organization.

The Housekeeping Manager is responsible for performing and completing the following job functions to the highest standard:


  • Select, hire, train, onboard and develop a successful housekeeping team. 

  • Process annual reviews, discipline and terminate when needed.  

  • Schedule the team to provide the best coverage and in line with our labor budget, room occupancy,  arrival and departure levels. 

  • Maintain open communication channels with the entire team in addition to other departments. 

  • Process team’s payroll. 

  • Keep updated checklists for each position and oversee daily completion.

  • Provide hands-on leadership to execute and direct all operations with special attention to front of house training, service standards and procedures. 

  • Walk the property daily and oversee the cleanliness levels in all areas: rooms, common areas ( lobby, restrooms, hallways, entryways), laundry areas, storage areas and constantly look for opportunities to improve. 

  • Part of the development of an annual operating plan for the housekeeping division. This plan should include staffing guidelines, roles and responsibilities of on-premise management.

  • Oversee new protocols and completion of the team’s daily tasks.

  • Address in a timely manner all guest complaints, surveys and maintain a clear line of communication with all GHV.

  • Oversee the daily MOD report and email communication, quickly address any pending issues and ensure team’s accountability.

  • Manage all systems, ensure best practices are followed for efficiency, accuracy, and optimization. 

  • Plan the day for the housekeeping team, assign tasks and at the end of the day review team’s time cards for hour allocations. 

  • Keep an accurate inventory of all items ( sheets, towels, F&B items, turndown, cleaning supplies) and place orders when necessary.

    • Perform administrative duties including processing and coding vendor invoices, reimbursements, filing, copying, etc.

El Gerente de Limpieza es responsable de todas las operaciones de limpieza a nivel de propiedad: habitaciones y condominios, áreas comunes, Dryland Fitness y Spa y Lavandería. Este puesto de liderazgo es responsable de contratar, capacitar y asesorar a todo el personal de limpieza y mantiene una comunicación abierta con todos los equipos de GHV. Esta posición impulsará niveles de servicio elevados en línea con los estándares de la marca, abordará de manera oportuna cualquier queja de miembro/huésped/propietario, mantendrá altos puntajes de revisión comprobados por los niveles de limpieza y brindará un excelente servicio al cliente. El candidato ideal se comunicará bien dentro del departamento así como con otros departamentos. Un rápido aprendiz del sistema PMS, este líder debe organizar y supervisar el funcionamiento exitoso del departamento de limpieza. Este rol buscará constantemente oportunidades para minimizar las pérdidas, mejorar la limpieza en toda la propiedad, limitar el desgaste, mantener un inventario preciso de todos los artículos y mantener un departamento organizado. El candidato ideal debe prosperar en una atmósfera desafiante y acelerada donde la priorización y la multitarea son la norma. La atención excepcional a los detalles y las habilidades organizativas de primera clase son obligatorias. Estamos buscando un Gerente de limpieza positivo, ingenioso y meticuloso que opere como un empresario y esté dispuesto a hacer un esfuerzo adicional para tener la oportunidad de crecer y desarrollarse con nuestra organización. El Gerente de limpieza es responsable de realizar y completar las siguientes funciones laborales al más alto nivel:

  • Seleccione, contrate, capacite, incorpore y desarrolle un equipo de limpieza exitoso.
  • Procesar revisiones anuales, disciplinar y terminar cuando sea necesario.
  • Programe el equipo para brindar la mejor cobertura y de acuerdo con nuestro presupuesto laboral, ocupación de habitaciones, niveles de llegada y salida.
  • Mantener canales de comunicación abiertos con todo el equipo además de otros departamentos.
  • Procesar la nómina del equipo.
  • Mantenga listas de verificación actualizadas para cada puesto y supervise la finalización diaria.
  • Proporcione liderazgo práctico para ejecutar y dirigir todas las operaciones con especial atención a la capacitación, los estándares de servicio y los procedimientos del frente de la casa.
  • Recorra la propiedad diariamente y supervise los niveles de limpieza en todas las áreas: habitaciones, áreas comunes (vestíbulo, baños, pasillos, entradas), áreas de lavandería, áreas de almacenamiento y busque constantemente oportunidades para mejorar.
  • Parte del desarrollo de un plan operativo anual para la división de limpieza. Este plan debe incluir pautas de dotación de personal, roles y responsabilidades de la administración local.
  • Supervisar los nuevos protocolos y la finalización de las tareas diarias del equipo.
  • Aborde de manera oportuna todas las quejas y encuestas de los huéspedes y mantenga una línea clara de comunicación con todos los GHV.
  • Supervise el informe MOD diario y la comunicación por correo electrónico, aborde rápidamente cualquier problema pendiente y garantice la responsabilidad del equipo.
  • Administre todos los sistemas, asegúrese de que se sigan las mejores prácticas para lograr eficiencia, precisión y optimización. Planifique el día para el equipo de limpieza, asigne tareas y, al final del día, revise las tarjetas de tiempo del equipo para las asignaciones de horas.
  • Mantenga un inventario preciso de todos los artículos (sábanas, toallas, artículos de F&B, servicio de cobertura, artículos de limpieza) y haga pedidos cuando sea necesario. Realice tareas administrativas, incluido el procesamiento y la codificación de facturas de proveedores, reembolsos, archivo, copia, etc.